О чем молчать на работе

В этой статье и новом видео я рассказываю о том, как мы сами портим себе карьеру, выдавая слишком много откровений и информации о себе в профессиональной среде. Важно помнить, что раскрывая информацию, мы отдаем другим людям власть и контроль. 5 частых ситуаций, когда мы говорим слишком много лишнего коллегам, начальству, клиентам и партнерам, и как излишняя откровенность и простая болтовня портят нам карьеру! А также, о чем лучше молчать на работе и почему молчанье — это золото, а сдержанность — это тихая сила. 

Помните случаи, когда вы выдавали о себе слишком много информации? И жалели об этом в следующую же минуту?

Конечно! Ведь все хотят быть услышанными и понятыми.

См. также: О сдержаннаости, или почему молчание — золото.

Однако излишняя откровенность портит впечатление о вас и может навредить вашему профессиональному бренду, имиджу и репутации, подорвать к вам доверие как к специалисту и создать лишнюю конкуренцию. В особо тяжелых случаях вслед за уважением и репутацией, уйдут клиенты, бизнес и доходы. Поэтому ваша личная информация должна оставаться личной, а о некоторых вещах вообще лучше молчать на работе.

Личная информация в открытом доступе

Мы делаем много усилий, чтобы построить и поддерживать имидж себя, как надежного профессионала, которому клиенты и работодатели могут доверять, а значит платить. Поэтому наше поведение должно поддерживать обещания нашего личного бренда.

Вот пара примеров из реальной жизни.

👉 Представьте себе психолога, который не справляется с гневом и физически атакует зрительницу во время своего же выступления (сумкой по голове). А потом объясняет, мол сама виновата, вывела его из себя.

👉 Учительница подготовительного класса открыто выкладывает в ФБ фото своих бурных выходных с жалобами на похмелье на работе в понедельник и невыносимых кричащих детей.

В общем, картина понятна. Это не сапожник без сапог. Это сапожник с плохими или очень плохими сапогами!

Всегда стоит помнить о том, что слово не воробей. А слово, фото или видео, вылетевшее в интернет, уж точно не поймаешь!

📌 Решение: личные аккаунты в сетях либо строго редактируйте под свой профессиональный имидж, либо закрывайте, давая доступ только узкому кругу людей, которым вы доверяете.

Наше видео: о чем лучше молчать на работе

Скрывай уязвимости — не будь открытой книгой!

Общение на работе – это не сессия психотерапии. У всех бывают в жизни трудные времена. Однако вашим клиентам, партнерам и начальству не обязательно знать, что вы месяцами спите по 5 часов, ничего не успеваете, детей видите только спящими и выживаете в основном на кофеине.

Я понимаю, вам кажется, что рассказ о ваших уязвимостях создаст доверие и поможет завязать более близкие отношения. Ведь в ответ вам тоже могут что-нибудь рассказать о своих слабостях и проблемах. Однако подобные откровения разрушают ваш профессиональный имидж. Ведь быть белкой в колесе – не признак организованности и продуктивности. Вы сами захотели бы доверить свой бизнес человеку в постоянном стрессе, который не может устроить даже собственную жизнь?

📌 Решение: Пожалуйтесь родителям или подруге. А в разговоре с клиентом, боссом или деловым партнером в ваших интересах быть сдержаннее. Расставьте акценты по-другому: “Жизнь бьет ключом, бизнес активно развивается. Было бы здорово добавить в сутки еще часов 12, правда?”. Подобная фраза с улыбкой – это месседж для клиентов, что вы востребованы, энергичны и позитивны. И что вы справляетесь. А значит, вам можно доверять!

См. также: Искусство общения и Шарм и обаяние.

Уважай чужие секреты!

Если вы относитесь к чужой информации небрежно, сплетничаете о коллегах и клиентах, то вы посылаете сигнал, что вам нельзя доверять и делиться с вами опасно.

Даже если вам кажется, что ничего такого секретного вы не распространяете, владелец информации может считать по-другому.

👉 Коллега  обручилась – прекрасно, порадуйтесь за нее, но не спешите разносить благую весть по офису. Пусть она сама расскажет.

👉 Другая коллега беременна? Чудесно! Не отнимайте у нее удовольствия самой поделиться этим с окружающими. В общем, не становитесь секретаршей Верочкой, пусть и такой же милой, как Лия Ахеджакова.

📌 Решение: пусть каждый рассказывает о себе, что и когда считает нужным.

Совсем за гранью добра и зла делиться информацией о клиентах, которая стала вам известна, благодаря вашему профессиональному статусу. Это нарушает взятые вами на себя обязательства, противоречит рабочей этике, а часто и закону.

Не создавай себе лишней конкуренции

Возможно, вы сейчас находитесь в поиске работы. Наверно, все понимают, что эта информация не для ушей вашего теперешнего начальства. Но далеко не все понимают, что и с коллегами не стоит делиться подробностями о процессе интервью с потенциальными работодателями. Даже, если это друзья. Вы открываете дверь для лишней конкуренции как внутри компании, так и за ее пределами. Помните, люди любят поболтать. А значит утечки информации о ваших планах будет трудно избежать.

Если вы работаете с независимыми рекрутерами, никогда не стоит делиться с ними подробностями своего текущего поиска в других компаниях. Получив от вас информацию о компании, которая ищет специалистов с определенными качествами, рекрутер вполне может предложить им напрямую другого кандидата. Не потому, что рекрутер — какой-то безжалостный монстр. А просто потому, что он работает за комиссию и личный доход для него важнее вашего. Так устроен мир, в нем рулит конкуренция.

О чем всегда молчать на работе!

Думаю, не открою секрет, что в современном взбудораженном противоречиями обществе лучше избегать на работе любых потенциально взрывоопасных тем. Это политика, раса, гендер, смена пола, сексуальная ориентация, религия, прививки, конспиративные теории и т.п. Боже упаси вас саму инициировать такие разговоры или споры о ценностях в профессиональной среде! Если кто-то другой пытается втянуть вас в такую дискуссию, то лучше вежливо закруглить разговор общей фразой. Например: ‘Ой, это такая сложная и бесконечная тема!’ и тут же естественно перевести разговор.

Всегда избегайте обсуждения сугубо личных тем. Это проблемы со здоровьем, детали ваших личных отношений в настоящем и прошлом, семейные неурядицы, ваши доходы, траты и стоимость покупок, а также ваши планы на будущее.

Если вас пытаются втянуть в драматические перипетии чужой жизни, проявите эмпатию, признав сложность ситуации для собеседника. Но разговор лучше закруглить. Ведь опять же, это работа, а не сессия психотерапии. К тому же, вряд ли вы мечтаете о постоянной роли жилетки для слива чужого негатива.

Тогда о чем вообще разговаривать на работе с коллегами?

Конечно, нам всем хочется построить хорошие, доверительные отношения на работе. Да и надо же о чем-то общаться в перерывах на кофе, за ланчем, за ‘пятничной выпивкой’ или на корпоративах.

Среди безопасных и приятных тем для разговора в офисе и компании: выходные, отпуска, хобби, путешествия, интересные книги, музеи и выставки, концерты, фильмы или телевизионные шоу, любопытные открытия, новые рестораны, кофейни и еда, спортивные события и т.п.

Рассказывая о выходных и отпусках, делайте акцент на достопримечательностях и активностях, а не на подробностях вашей личной и семейной жизни. Меньше говорите о себе и больше слушайте других. Задавайте интересные вопросы, которые не нарушают ничьих границ и не вторгаются в личную жизнь людей. Проявляйте интерес, тепло и дружелюбие без фамильярности и навязчивости.

Не стану ли я холодным и неискренним, если буду так общаться?

Этот вопрос мне задавали не раз. И вот что я отвечаю.

Сдержанность — это вовсе НЕ холодность, надменность, лживость или необщительность. Искусство общения заключается в том, чтобы оставаясь теплым, дружелюбным и целостным человеком, уважать свои и чужие границы и формат общения (в данном случае профессиональный).  Целостный человек верен своим интересам и приоритетам. А искренность не равна прозрачности и не предполагает выворачивания души наизнанку перед людьми, которых ваше личное не касается.