Софт Скиллс (гибкие навыки)

В 21 веке т.н. софт скиллс (гибкие навыки) все больше определяют успешность кандидатов на рынке труда. Это относительно новое явление. Хард скиллс (жесткие навыки), т.е. сугубо профессиональные знания и компетенции, по-прежнему являются определяющими в таких специализированных областях, как медицина, финансы, научные исследования, инжиниринг, технологии. Однако во многих гуманитарных, социальных, сервисных и управленческих сферах деятельности свободное владение софт скиллс стало критически важным фактором профпригодности и найма. Что такое гибкие навыки и компетенции и кому легче ими овладеть, читайте в нашей статье.

Области занятости, в которых необходимы гибкие навыки, почти полностью построены на сотрудничестве, координации и коммуникациях между филиалами, отделами, командами и работниками. Как можно понять, определяющую роль в успехе этой деятельности играет межличностное общение членов коллектива. Рабочий процесс обеспечивается такими качествами сотрудников, как эмпатия, коммуникабельность, хорошие профессиональные и личные границы, гибкость, адаптивность, умение находить компромиссы и решать возникающие проблемы ко взаимной выгоде сторон.

Наверно, вы уже поняли, почему статья о софт скиллс появилась на нашем сайте, посвященном психологии, а вовсе не управлению персоналом?

Что такое софт скиллс (гибкие навыки)

Понятие софт скиллс (гибкие навыки) включает в себя перечисленные ниже компетенции:

• Когнитивная эмпатия и развитый эмоциональный интеллект.
• Способность к сотрудничеству и построению доверительных рабочих отношений.
• Умение и желание работать в команде.
• Внутренний локус контроля и ответственность за свою работу.
• Критическое мышление без искажений и способность видеть целостную картину.
• Уверенность в себе.
• Творческий подход к поиску решений.
• Ориентированность на постановку целей и достижение результата.
• Хорошее владение родным и иностранными языками.
• Коммуникабельность, умение слушать, навыки переговоров и выступлений.
• Умение мирно разрешать конфликты.
• Свободное владение IT технологиями.
• Способность к быстрому обучению и развитию новых навыков.
• Способность обеспечить коучинг и наставничество для членов команды.
• Организованность и навыки управления временем.
• Дисциплинированность, надежность, мотивированность и настойчивость.
• Лидерские качества.
• Навыки менеджмента проектов и организации рабочих процессов.

Перечисленные навыки и гибкие компетенции являются сквозными (т.е. межотраслевыми). Они не ограничивают обладателя определенной сферой деятельности и помогут ему добиться успеха на любом поприще. Не только карьерном, но и жизненном. Следует отметить, что требования к коммуникативным навыкам работников могут разниться между странами в соответствии с принятыми в культуре нормами межличностного общения.

Софт скиллс (гибкие навыки) и модель личности Большая пятерка

Мы писали о популярной психологической модели личности Большая пятерка. Как видно из схемы, условный идеальный работник с гибкими навыками будет иметь высокий уровень открытости новому, добросовестности и покладистости, средний или высокий уровень экстраверсии и низкий уровень невротизма.

Не удивительно, что в современной системе образования с детского сада и до университета все больше внимания уделяется гибким навыкам. Именно они превалируют не только в завтрашнем дне бизнеса, но уже и в сегодняшнем.

Нобелевский лауреат, экономист Джеймс Хекман утверждает: «Владение гибкими навыками определяет успех в жизни». Мы согласны с этим утверждением и настоятельно рекомендуем всем постоянно развивать и совершенствовать гибкие навыки в себе и своих детях. В этом вам помогут наши специальные статьи:

• Искусство общения: как растопить лед в начале знакомства.
• Уравновешенность и внутренний баланс. Как соблюдать спокойствие в любой ситуации.
• • • • Влияние  без давления.
      • Мягкое психологическое воздействие.
      • Харизма (доминирование),
      • Обаяние (шарм),
      • Элегантность (класс),
      • Женственность (мягкость),
      • Положительное подкрепление. Стратегии социального влияния:
  • Как быть сильной, но не отталкивать окружающих.
  • Как защитить свои интересы цивилизованно.
  • Конфликтное поведение. Как общаться с трудными людьми.
  • Как общаться с негативными людьми и ‘вечными жертвами’.
  • Слова поддержки. Что сказать (и чего не стоит), когда у человека неприятности.
  • Как противостоять пассивной агрессии.